Kabar Kegiatan

HASIL SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT

HS
Humas Sekolah Penulis
02 July 2026
185 views
HASIL SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT

Hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM)

 

Berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) terhadap pelayanan di SD Negeri 3 Bulukerto, terlihat bahwa tingkat kepuasan masyarakat menunjukkan tren yang sangat baik dan cenderung meningkat dari tahun ke tahun. Hasil survei mencatat nilai SKM sebesar 88,04 pada tahun 2023, kemudian meningkat menjadi 88,86 pada tahun 2024. Meskipun pada tahun 2025 sempat mengalami penurunan tipis menjadi 88,31, nilai tersebut masih berada dalam kategori Baik dan menunjukkan bahwa kualitas pelayanan tetap terjaga.

Pada survei terbaru tahun 2026, nilai SKM mengalami peningkatan yang cukup signifikan menjadi 89,62. Nilai ini merupakan capaian tertinggi selama periode pengukuran, sekaligus menunjukkan bahwa berbagai upaya peningkatan mutu pelayanan yang dilakukan oleh SD Negeri 3 Bulukerto telah memberikan dampak positif terhadap tingkat kepuasan masyarakat.

Peningkatan nilai SKM tersebut mencerminkan semakin baiknya kualitas pelayanan yang diberikan sekolah, baik dari aspek persyaratan pelayanan, prosedur pelayanan, ketepatan waktu, kompetensi dan perilaku petugas, penanganan pengaduan, maupun penyediaan sarana dan prasarana pendukung. Hasil ini juga menunjukkan meningkatnya kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan administrasi dan layanan pendidikan yang diberikan oleh SD Negeri 3 Bulukerto.

Walaupun memperoleh hasil yang sangat baik, sekolah tetap berkomitmen untuk melakukan perbaikan secara berkelanjutan (continuous improvement). Evaluasi terhadap setiap unsur pelayanan akan terus dilakukan agar kualitas pelayanan semakin optimal, responsif terhadap kebutuhan masyarakat, serta mampu memberikan pelayanan yang profesional, transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.

Secara keseluruhan, hasil Survei Kepuasan Masyarakat tahun 2026 menunjukkan bahwa pelayanan di SD Negeri 3 Bulukerto berada pada kategori Baik menuju Sangat Baik, dengan kecenderungan peningkatan yang positif. Hasil ini menjadi motivasi bagi seluruh warga sekolah untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik demi terwujudnya pelayanan pendidikan yang prima dan memenuhi harapan masyarakat.